Estos términos y condiciones generales («Términos y Condiciones Generales») rigen a todas las personas («Compradores») que compran o licencian, directa o indirectamente, equipos, software, firmware y/o servicios (colectivamente «Entregables») de Predictor, SAS («PREDICTOR»).

Licencia de Uso Limitada de Software

Todo software y firmware (colectivamente «Software») se licencia (la «Licencia») solo para el uso por parte del Comprador y otros usuarios expresamente autorizados o permitidos, incluyendo clientes de los Compradores. Ni el Software ni ningún interés en el mismo están destinados a ser vendidos o transferidos por medio de esta Licencia.

Interfaz de Programación de Aplicaciones (API)

Adicional o incidental a la venta o licencia de ciertos Entregables, PREDICTOR puede licenciar a los Compradores para acceder o usar las APIs de PREDICTOR. Todas las APIs y las rutinas, protocolos y herramientas que comprenden las APIs son propiedad exclusiva y derecho de PREDICTOR. Solo los licenciatarios expresamente autorizados de una API de PREDICTOR pueden acceder o usar dicha API. El uso y otros derechos relacionados con las APIs están sujetos a estos Términos y Condiciones Generales y a otros términos y condiciones específicos que PREDICTOR pueda implementar caso por caso. Para los propósitos de estos Términos y Condiciones Generales, las APIs se incluyen en la definición de «Software» aquí mencionada y una licencia para usar una API se incluye en la definición de «Licencia» aquí mencionada.

Restricción de Uso

La tecnología de sensores inalámbricos y otras tecnologías integradas en los Entregables pueden a veces no funcionar debido a interferencias en la transmisión de señales fuera del control de PREDICTOR. Por lo tanto, el Comprador acepta no usar ningún Entregable para una aplicación en la que un fallo de señal o conexión podría causar daño a una persona o daño a una propiedad.

Política de Privacidad

Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos información de nuestros Compradores y titulares de cuentas.

Política de Cookies

Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para obtener información sobre cómo usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Recolección de Datos

En relación con los Entregables, los datos proporcionados por el Comprador y sus clientes pueden ser recopilados en relación con encuestas, consultas y usos de los Entregables, incluyendo datos de sensores, ubicaciones de los Entregables (que pueden utilizar tecnología de geolocalización), dispositivos usados y preferencias de configuración. Para proporcionar a los clientes de PREDICTOR servicios mejorados de evaluación comparativa con respecto a las industrias de los clientes, entre otros servicios, el Comprador otorga aquí a PREDICTOR una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar y distribuir estos datos y los resultados obtenidos a través del uso de los Entregables por parte del Comprador para cualquier y todos los propósitos; siempre que PREDICTOR no identifique a ningún Comprador, ni distribuya a terceros ningún dato de facturación o pago financiero de cualquier cliente o consumidor del Comprador, sin el consentimiento expreso previo de dicho Comprador.

Garantía Limitada

La información sobre garantía y devolución para Productos de Hardware comprados por los Clientes y Socios Certificados de Predictor. Los productos que han sido adquiridos de segunda mano o reutilizados NO están garantizados por Predictor.

GARANTÍA para Productos Comprados

Reemplazo del Gateway

Predictor reemplazará o reparará indefinidamente cualquier Gateway de Predictor provisto (1) la cuenta está en buen estado y completamente pagada, (2) se cumplen todos los requisitos comerciales y habituales de Predictor, (3) el equipo no ha sido manipulado, ha sido debidamente cuidado y mantenido según las directrices de Predictor, (4) el equipo ha sido instalado, operado y mantenido de acuerdo con las instrucciones suministradas por Predictor y la práctica estándar, y no ha sido sometido a estrés físico o eléctrico anormal, mal uso, negligencia o accidente. Predictor no hace ninguna garantía sobre la oportunidad del reemplazo.

Garantía de Hardware

Predictor garantiza que sus productos de hardware de sensores estarán libres de defectos en materiales y/o mano de obra por un período de dos (2) años desde la fecha de envío (el «Período de Garantía»). No hay garantía para los productos de sensores de Predictor después del Período de Garantía. Predictor no garantiza hardware de terceros. La garantía para productos de terceros debe obtenerse del fabricante original. La garantía limitada se extiende solo al comprador original del producto de Predictor y no es transferible.

Limitación de Remedios

Predictor reparará o reemplazará, a opción de Predictor, cualquier producto de hardware de Predictor que no cumpla, siempre que (i) Predictor sea notificado prontamente por escrito al descubrirse (y dentro del Período de Garantía aplicable) por el Socio o Cliente que el hardware de Predictor no cumplió con las especificaciones, (ii) dicho producto de Gateway de Predictor sea devuelto a Predictor (FOB fábrica o almacén de Predictor) o al Distribuidor de Predictor, y (iii) el examen de Predictor de dicho hardware de Predictor indique que las supuestas no conformidades existen y no fueron causadas por accidente, mal uso, negligencia, alteración, instalación inadecuada, reparación no autorizada o comprobación inapropiada, (iv) el hardware no era hardware de muestra, beta o alfa, (v) el hardware no fue proporcionado gratis. Nota que la garantía no incluye por defecto el envío cruzado de equipos de reemplazo.

Condiciones de Devolución

Las instrucciones de autorización y un número de RMA para la devolución de cualquier producto afectado de Predictor deben obtenerse por escrito de Predictor o del Distribuidor de Predictor antes de devolver los bienes. El producto de Predictor debe ser devuelto con identificación completa, flete prepagado, y de acuerdo con las instrucciones de Predictor (ver abajo). El número de RMA debe estar claramente escrito en la etiqueta de envío de devolución y también incluido dentro del empaque. En ningún caso Predictor será responsable de bienes devueltos sin la autorización adecuada o bienes mal empaquetados. Recomendamos encarecidamente usar el empaque original o uno equivalente.

Reemplazos de Hardware

Predictor reparará o reemplazará cualquier hardware defectuoso cubierto por la garantía con hardware nuevo o reacondicionado a discreción de Predictor. En relación con los servicios de reemplazo, Predictor puede, a su discreción, modificar el hardware del producto sin costo alguno para mejorar su fiabilidad o rendimiento o sustituir hardware similar o equivalente.

El período de garantía no se extiende si Predictor repara o reemplaza un producto garantizado o cualquier parte del producto.

El hardware reemplazado o reparado se envía al Socio/Cliente con flete prepagado usando envío terrestre. Si se solicita un servicio de envío más rápido, el Socio/Cliente será cargado con el costo del envío acelerado.

Hardware Fuera de Garantía

Los Productos de Hardware que están fuera de garantía pueden ser devueltos a Predictor para su reparación. El costo y tiempo de reparación serán cotizados antes de la devolución.

El Socio/Cliente será cargado por los costos de envío para todos los reemplazos fuera de garantía cuando se envíen. El envío acelerado está disponible; sin embargo, el Socio/Cliente debe asumir el costo.

Envío Cruzado de Reemplazo Avanzado

Bajo circunstancias especiales, Predictor puede enviar productos de reemplazo antes de recibir el hardware que necesita reparación. Si el Socio o Cliente no devuelve el hardware reemplazado dentro de 30 días, Predictor cobrará el precio completo de lista de todo el hardware enviado. El Socio o Cliente debe aceptar estos términos cuando el producto de reemplazo sea enviado desde Predictor.

En ciertas regiones, los servicios de reemplazo serán proporcionados por Distribuidores o Socios de Predictor.

Devoluciones para Crédito en Cuenta

Dentro de 30 días

El hardware comprado de Predictor puede ser devuelto dentro de 30 días desde la fecha de envío para un crédito en cuenta del precio de compra pagado, menos el envío y manejo, siempre que el producto no esté dañado. Predictor debe recibir el equipo devuelto del cliente dentro de 7 días de recibir el RMA.

Después de 30 días

El hardware comprado de Predictor (incluyendo aparatos de software/hardware empaquetados) puede ser devuelto después de 30 días desde la fecha de envío para un crédito en cuenta del precio de compra, menos el envío y manejo y tarifas de reabastecimiento (15%) siempre que el producto aún esté en su empaque original, sin usar y sin daños.

Cualquier producto devuelto a Predictor sin autorización previa (un número de RMA) de Predictor será considerado una devolución no autorizada, y el cliente no recibirá crédito por el producto y Predictor no devolverá el producto al cliente.

Cómo Enviar Productos a Predictor

Obtener una Autorización

Antes de devolver cualquier producto, debe contactar a Predictor (o al Distribuidor de Predictor en ciertas regiones) para obtener un Número de Autorización de Material Devuelto (RMA) o Autorización de Reparación (RA). Para obtener una autorización, contacte al Soporte Técnico de Predictor o su Distribuidor para asistencia.

Empacar Correctamente los Productos

Devuelva los productos en su empaque original o un empaque sustituto apropiado junto con cualquier medio, documentación y cualquier artículo que se incluyó en su envío original. Envíe los productos a su costa, y asegure el envío o acepte el riesgo de pérdida o daño durante el envío. Predictor no es responsable por productos que están mal empaquetados y sufren daños en tránsito.

Incluir el Número de Autorización

Todos los productos devueltos a Predictor deben tener el número de RMA claramente marcado en la etiqueta de envío para asegurar el recibo adecuado y obtener crédito por el producto devuelto. Todos los productos deben incluir un número de RMA dentro del paquete también.

Envío

Por favor, envíe a las siguientes direcciones basadas en la región o contacte al Distribuidor de Predictor para la dirección de envío en su país:

COLOMBIA: Predictor, Carrera 43. Medellin, Colombia

Cómo Contactar al Soporte Técnico para RMA

Correo Electrónico: infor@predictor.com.co


Web: Contacto

Teléfono: +57 3176716091

Descargos de Responsabilidad

LA GARANTÍA ESTABLECIDA AQUÍ ES LA ÚNICA GARANTÍA APLICABLE A LOS PRODUCTOS COMPRADOS POR EL CLIENTE. TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRÉSITAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SON EXPLÍCITAMENTE RECHAZADAS. LA RESPONSABILIDAD DE PREDICTOR, S.A.S., YA SEA EN CONTRATO, EN DELITO, BAJO CUALQUIER GARANTÍA, EN NEGLIGENCIA O DE OTRA MANERA, NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL CLIENTE POR EL PRODUCTO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SERÁ PREDICTOR, S.A.S. RESPONSABLE DE DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES. EL PRECIO ESTABLECIDO PARA LOS PRODUCTOS ES UNA CONSIDERACIÓN EN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE PREDICTOR, S.A.S. NINGUNA ACCIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA, QUE SURJA DE ESTE ACUERDO PUEDE SER INICIADA POR EL CLIENTE MÁS DE UN AÑO DESPUÉS DE QUE LA CAUSA DE ACCIÓN HAYA ACUERDO.

ADEMÁS DE LAS GARANTÍAS RECHAZADAS ANTERIORMENTE, PREDICTOR, S.A.S. RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODA Y CUALQUIER RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS, IMPLÍCITAS O EXPRESAS, PARA USOS QUE REQUIERAN UN DESEMPEÑO A PRUEBA DE FALLAS EN LOS QUE EL FALLO DE UN PRODUCTO PODRÍA LLEVAR A LA MUERTE, LESIONES PERSONALES GRAVES, O DAÑOS FÍSICOS O AMBIENTALES SEVEROS COMO, PERO NO LIMITADO A, DISPOSITIVOS DE SOPORTE VITAL O MÉDICOS O APLICACIONES NUCLEARES. LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISEÑADOS PARA Y NO DEBEN SER USADOS EN NINGUNA DE ESTAS APLICACIONES.

Confidencialidad

Excepto por la Licencia, no se está otorgando, cediendo o transfiriendo ninguna porción de ningún derecho de propiedad intelectual en los Entregables al Comprador o a los clientes o usuarios permitidos del Comprador. Ni el Comprador, ni los clientes o usuarios permitidos del Comprador, pueden copiar o modificar ninguna porción de los Entregables, y no pueden permitir o ayudar a nadie más a hacerlo. No obstante, el Comprador puede usar los Entregables como están destinados a ser usados, como se expresa en los materiales escritos publicados por PREDICTOR de vez en cuando.

Propiedad Intelectual

Excepto por la Licencia, no se está otorgando, cediendo o transfiriendo ninguna porción de ningún derecho de propiedad intelectual en los Entregables al Comprador o a los clientes o usuarios permitidos del Comprador. Ni el Comprador, ni los clientes o usuarios permitidos del Comprador, pueden copiar o modificar ninguna porción de los Entregables, y no pueden permitir o ayudar a nadie más a hacerlo. No obstante, el Comprador puede usar los Entregables como están destinados a ser usados, como se expresa en los materiales escritos publicados por PREDICTOR de vez en cuando.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones Generales y cualquier acuerdo relacionado con ellos se interpretarán conforme a y regirán por las leyes del Estado de Nevada (sin consideración a sus conflictos de leyes). Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones Generales y cualquier acuerdo relacionado con ellos solo puede ser escuchada y resuelta por un tribunal en el Estado de Nevada. El Comprador consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales sobre él. Si alguna acción legal o equitativa es necesaria para hacer cumplir o interpretar cualquier derecho u obligación de las partes bajo estos Términos y Condiciones Generales, la parte prevaleciente tendrá derecho a honorarios razonables de abogados, costos y desembolsos necesarios, además de cualquier otro alivio al que pueda tener derecho.

No Cesión ni Transferencia

Los derechos y beneficios proporcionados bajo estos Términos y Condiciones Generales, así como bajo cualquier acuerdo que los incorpore, no serán asignados sin el permiso escrito expreso de PREDICTOR. De manera similar, los Entregables no pueden ser transferidos a ninguna otra persona, sin el permiso escrito expreso de PREDICTOR. No obstante, el Comprador puede prestar temporalmente receptores de paginación a sus clientes. El Comprador también puede transferir los Entregables, así como los derechos y beneficios bajo estos Términos y Condiciones Generales y cualquier acuerdo que los incorpore, como parte accesoria de una venta de su negocio o de la mayoría de sus activos. Tras cualquier cesión o transferencia, el Comprador seguirá obligado por todos los deberes y obligaciones establecidos en estos Términos y Condiciones Generales y cualquier acuerdo que los incorpore.

No Beneficiario de Terceros

Excepto como se proporcione expresamente de otra manera en este Acuerdo, estos Términos y Condiciones Generales, así como cualquier acuerdo que los incorpore, son únicamente para el beneficio del Comprador. Ni los clientes del Comprador ni ninguna otra persona es un beneficiario previsto de estos Términos y Condiciones Generales o cualquier acuerdo que los incorpore, ni tendrá derecho a ningún beneficio proporcionado bajo estos Términos y Condiciones Generales o cualquier acuerdo que los incorpore.

Fusión

Excepto como se establezca específicamente de otra manera aquí, estos Términos y Condiciones Generales, y cualquier acuerdo que los incorpore, reemplazan cualquier representación oral u otra que se haya hecho sobre estos Términos y Condiciones Generales, cualquier acuerdo que los incorpore, o cualquiera de los Entregables. Estos Términos y Condiciones Generales, y cualquier acuerdo que los incorpore, no pueden ser modificados o reemplazados, excepto por un acuerdo por escrito o una enmienda por escrito firmada por PREDICTOR. En caso de cualquier inconsistencia entre estos Términos y Condiciones Generales o cualquier acuerdo que los incorpore y cualquier formulario u otro documento suministrado por el Comprador, como una orden de compra, los términos de estos Términos y Condiciones Generales o cualquier acuerdo que los incorpore prevalecerán.

Divisibilidad

En el evento de que cualquier porción de estos Términos y Condiciones Generales o cualquier acuerdo que los incorpore se encuentre inválido o inaplicable por cualquier razón, las porciones restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

Tarifas y Pago

El Comprador acepta pagar todas las tarifas de Servicio y Entregable en Dólares Estadounidenses, y asume todos los riesgos asociados con cualquier cambio de valor en la moneda en comparación con otras monedas, además el Comprador acepta pagar cualquier impuesto aplicable, de acuerdo con los términos y el método de pago establecido en este acuerdo. El Comprador es responsable de proporcionar información precisa de facturación y contacto a PREDICTOR. PREDICTOR retiene el derecho de suspender o terminar los servicios si las tarifas se atrasan. PREDICTOR se reserva el derecho de cambiar las tarifas de Servicio dando al Cliente al menos 30 días de aviso antes de la facturación.

Término y Terminación – Suscripción de Renovación Automática

El Comprador tiene la opción de comprar planes de servicio Mensuales o Anuales, que son no reembolsables. Los acuerdos mensuales se renovarán automáticamente de mes a mes hasta que se reciba un aviso formal de terminación por parte de PREDICTOR. Los acuerdos Anuales prepagados se renovarán automáticamente al final de cada término anual a menos que el Comprador haya dado aviso de cancelación con 30 días de anticipación al término de renovación. Los acuerdos Anuales facturados mensualmente se renovarán automáticamente en una base perpetua de mes a mes tras la finalización del término anual inicial hasta que se reciba el aviso de cancelación por parte de PREDICTOR. El Comprador debe alertar a PREDICTOR de cualquier cambio deseado en el número de sensores bajo suscripción en el momento de la renovación. En el evento de que cualquier acuerdo que incorpore estos Términos y Condiciones Generales sea terminado por cualquier razón, todas las obligaciones y deberes que el acuerdo y estos Términos y Condiciones Generales imponen sobre el Comprador continuarán en plena vigencia y efecto, excepto cualquier obligación de hacer pagos por un Entregable antes de su entrega.